❓ Questions Fréquentes
Comment annuler une réservation ?
Notifiez l'annulation via la messagerie interne DWE ET directement au Prestataire. Les
conditions financières dépendent des termes convenus avec le Prestataire lors de la confirmation.
Comment résilier mon abonnement Prestataire ?
Depuis votre tableau de bord, dans les paramètres de votre compte. La résiliation prend
effet à la fin de la période mensuelle en cours. Aucun remboursement prorata.
Mes données de paiement sont-elles sécurisées ?
Oui. Les paiements sont traités exclusivement par Stripe. DWE ne stocke aucune donnée
bancaire ou de carte de paiement.
Comment signaler un contenu illicite ?
Envoyez un email à legal@dontworryevent.com en précisant le contenu concerné, le motif
du signalement et les éléments justificatifs. DWE accuse réception et vous informe des suites données.
Comment exercer mes droits RGPD (accès, effacement, portabilité) ?
Adressez votre demande à privacy@dontworryevent.com, en joignant une copie de votre
document d'identité. DWE répond dans un délai d'un mois.
Où en est le modèle économique de DWE ?
Du 30 mars au 30 septembre 2026, la Plateforme est gratuite et aucune commission n'est
prélevée. Les formules payantes (Starter, Standard, Premium) et le paiement in-app via Stripe activent à
partir du 1er octobre 2026.
DWE est-il responsable de la qualité des prestations ?
Non. DWE agit exclusivement en qualité d'intermédiaire technique. Le contrat de
prestation est conclu directement entre le Client et le Prestataire. DWE n'est pas partie à ce contrat.