Éditeur de la Plateforme
- Exploitant : Afelouat Sabri
- Forme juridique : Entreprise individuelle (EI) — enregistrée en France
- SIREN : 998 953 467
- Nom commercial : DWE — Don't Worry Event
- Adresse : Chemin du Cal de Spagnol Soubran, 06200 Nice, France
- Email général : contact@dontworryevent.com
- Email support : support@dontworryevent.com
- Email juridique : legal@dontworryevent.com
- Email RGPD/DPO : privacy@dontworryevent.com
- Téléphone : +32 477 30 82 13
- Site : https://dontworryevent.com
⚠️ L'éditeur est établi en France mais la Plateforme opère principalement en Belgique. Le droit belge s'applique à titre principal. Les tribunaux de Bruxelles sont compétents pour les litiges B2B.
DWE est une plateforme numérique d'intermédiation événementielle permettant la mise en relation entre des Clients (particuliers et professionnels) et des Prestataires de services événementiels (lieux, traiteurs, DJ, photographes, décorateurs, animateurs, etc.).
Services fournis par DWE
- Mise en relation entre Clients et Prestataires
- Outils de recherche, filtrage et notation de prestataires
- Messagerie interne sécurisée
- Gestion des réservations et paiements via Stripe (selon phase)
- Options de visibilité selon la formule d'abonnement
- Publication sur TikTok et Instagram (formule Premium uniquement)
ℹ️ DWE agit exclusivement en qualité d'intermédiaire technique. DWE n'exécute pas les prestations, n'est pas le vendeur ni l'organisateur des événements. Le contrat de prestation est conclu directement entre le Client et le Prestataire.
- Plateforme / Application : l'ensemble des services accessibles via l'app mobile et/ou le site DWE
- Client B2C : personne physique majeure (+18 ans) agissant à des fins privées
- Client B2B : personne morale ou physique agissant dans le cadre professionnel
- Prestataire : professionnel proposant des services événementiels via DWE
- Réservation : demande, validation ou confirmation d'une prestation via DWE
- PSP : Stripe, Inc. — prestataire de services de paiement partenaire
- Commission : pourcentage prélevé par DWE sur chaque réservation
- RGPD : Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des données
- DSA : Règlement (UE) 2022/2065 sur les services numériques
- CDE : Code de droit économique belge
- APD : Autorité de protection des données belge
L'accès à la Plateforme est réservé aux personnes physiques âgées d'au moins 18 ans, juridiquement capables de contracter.
Prestataires — Garanties requises
- Être en règle avec toutes les obligations légales, fiscales, sociales et professionnelles
- Disposer de toutes les autorisations, licences et assurances requises
- Garantir l'exactitude et la complétude des informations publiées
DWE se réserve le droit de demander tout justificatif à tout moment et de suspendre un compte en cas de non-conformité.
L'acceptation est matérialisée par le cochage d'une case d'acceptation explicite (non pré-cochée) lors de la création du compte.
Droit de rétractation — Clients B2C
Conformément à l'art. VI.47 du CDE, le consommateur dispose d'un droit de rétractation de 14 jours calendriers à compter de la conclusion du contrat à distance.
⚠️ Ce droit ne s'applique PAS aux prestations événementielles avec une date spécifique d'exécution (art. VI.53 CDE), ni aux abonnements DWE une fois le premier mois entamé.
Compte Client
- Consultation des profils Prestataires
- Création et suivi des réservations
- Messagerie interne sécurisée
- Gestion des paiements et factures
Compte Prestataire
- Profil professionnel complet (description, photos, tarifs, disponibilités)
- Réception et gestion des réservations
- Tableau de bord statistiques et revenus
- Gestion de l'abonnement DWE
Sécurité
L'Utilisateur est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants. Toute utilisation depuis son compte est présumée réalisée par lui-même. Signalez tout accès non autorisé à support@dontworryevent.com.
Obligations communes
- Utiliser DWE de bonne foi et conformément aux lois applicables
- Ne pas publier de contenus illicites, diffamatoires ou trompeurs
- Respecter les droits de propriété intellectuelle
- Ne pas utiliser de bots, crawlers ou outils de scraping sans autorisation
- Ne pas usurper l'identité d'un autre Utilisateur
Obligations spécifiques des Prestataires
- Honorer toutes les réservations confirmées
- Informer DWE et le Client sans délai en cas d'empêchement
- Respecter toutes les normes légales applicables à leur activité
⚠️ Interdiction de contournement (no bypass) : il est strictement interdit de contacter les Clients trouvés via DWE hors Plateforme pour des transactions directes non commissionnées. Violation = résiliation immédiate et action en dommages-intérêts.
Chaque Utilisateur est seul responsable des contenus qu'il publie. DWE peut, selon la gravité :
- Masquer, retirer ou déréférencer un contenu non conforme
- Suspendre temporairement l'accès au compte
- Résilier définitivement le compte en cas de violation grave
Signalements (DSA)
Tout contenu présumé illicite peut être signalé à legal@dontworryevent.com.
Avis et notations
Les avis doivent refléter une expérience réelle. Les faux avis sont strictement interdits et peuvent faire l'objet d'une suppression et d'une action en justice.
Le processus de réservation se déroule en 6 étapes : création de la demande → sélection du prestataire → échanges messagerie → validation mutuelle → paiement → confirmation définitive.
ℹ️ Le contrat de prestation est formé au moment de la confirmation mutuelle par le Client et le Prestataire. Ce contrat est conclu directement entre eux. DWE n'en est pas partie.
Phase de lancement — 30 mars au 30 septembre 2026
Accès gratuit à tous les Prestataires. Aucune commission prélevée. Les paiements des prestations sont effectués directement entre Client et Prestataire, hors Plateforme.
Phase payante — à partir du 1er octobre 2026
Activation des formules d'abonnement, commissions et paiements in-app via Stripe.
Les 3 formules Prestataires
⭐ STARTER
0 €/mois
Commission : 30 %
Profil complet · Messagerie · Réservations illimitées
⭐⭐ STANDARD
20 €/mois
Commission : 20 %
Badge Standard · Mise en avant · Statistiques avancées
⭐⭐⭐ PREMIUM
50 €/mois
Commission : 10 %
Top résultats · TikTok & Instagram · Support dédié
⚠️ Tous les prix sont TVAC (toutes taxes comprises). DWE peut modifier ses tarifs avec un préavis d'au moins 30 jours pour les abonnements actifs.
Les tarifs des prestations sont fixés librement par les Prestataires. DWE perçoit des abonnements, commissions et frais de service (selon la phase et la formule applicable).
Tout paiement dû à DWE non effectué à échéance génère des intérêts de retard au taux légal belge, sans mise en demeure préalable.
Chaque Prestataire est seul responsable de la gestion et de la déclaration de sa propre TVA.
Annulation par le Client (indicatif sectoriel belge)
- Plus de 30 jours avant l'événement : remboursement possible selon conditions du Prestataire
- Entre 15 et 30 jours avant : retenue possible de 30 % à 50 %
- Moins de 15 jours avant : retenue possible de 50 % à 100 %
⚠️ Ces fourchettes sont indicatives. Les conditions exactes d'annulation sont celles convenues entre le Client et le Prestataire lors de la confirmation de la réservation. DWE n'intervient pas dans les remboursements pendant la phase de lancement.
Annulation d'un abonnement DWE
Résiliation à tout moment depuis le tableau de bord. Effective à la fin de la période mensuelle en cours. Aucun remboursement prorata.
Force majeure
En cas de force majeure (art. 5.226 Code civil belge), l'exécution des obligations est suspendue. Si l'impossibilité est définitive, le contrat est dissous de plein droit.
Réclamations relatives à DWE
- Support : support@dontworryevent.com
- Juridique : legal@dontworryevent.com
- Délai de réponse : accusé sous 5 jours ouvrables, réponse sous 30 jours
Médiation des consommateurs (Clients B2C)
Service de Médiation pour le Consommateur (SMC) belge :
- Site : mediationconsommateur.be
- Email : contact@mediationconsommateur.be
- Adresse : Boulevard du Roi Albert II 8 boîte 1, 1000 Bruxelles
Plateforme européenne de résolution en ligne des litiges
ec.europa.eu/consumers/odr
Juridiction compétente (litiges B2B)
Compétence exclusive attribuée aux tribunaux de Bruxelles (Belgique).
Droit applicable
Droit belge (CDE, Code civil belge, RGPD, DSA), sans préjudice des dispositions impératives du droit de l'Union européenne.
DWE est tenue à une obligation de moyens. DWE ne garantit pas l'absence de bugs, l'exactitude des informations des Prestataires, ni l'obtention d'un résultat commercial particulier.
Sauf faute lourde ou dol, DWE ne peut être tenue responsable de l'exécution des prestations par les Prestataires, des dommages survenus lors d'un événement, ni des litiges contractuels entre Clients et Prestataires.
Chaque Utilisateur est seul responsable des contenus publiés, de ses engagements contractuels et de ses obligations légales et fiscales.
La marque "DWE — Don't Worry Event", les logos, interfaces, code source, bases de données et tous les éléments de la Plateforme sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et appartiennent à DWE ou à ses concédants.
Toute reproduction, adaptation, modification ou exploitation non autorisée est strictement interdite et constitue une contrefaçon.
L'Utilisateur reste titulaire de ses propres contenus publiés sur DWE et concède à DWE une licence non exclusive pour les besoins du service.
DWE peut suspendre ou résilier un compte en cas de violation grave des CGU, fraude, publication de contenus illicites, défaut de paiement, ou décision judiciaire.
L'Utilisateur peut demander la fermeture de son compte à tout moment via son espace personnel ou à support@dontworryevent.com. La fermeture est effective sous 30 jours, sous réserve des réservations en cours et des obligations légales de conservation des données.
Pour les détails complets sur la collecte, le traitement et la protection des données personnelles, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.
ℹ️ Contact RGPD / DPO : privacy@dontworryevent.com
Autorité de contrôle : APD belge — autoriteprotectiondonnees.be
Cookies (art. 18)
DWE utilise des cookies strictement nécessaires (exemptés de consentement) et des cookies analytics/marketing soumis à consentement. La gestion s'effectue via le gestionnaire de cookies de l'Application.
Maintenance (art. 19)
DWE s'efforce d'assurer la disponibilité 24h/24, 7j/7. Les maintenances planifiées sont notifiées avec un préavis raisonnable.
Dispositions générales (art. 20)
- En cas de clause nulle, les autres clauses restent en vigueur
- Modifications notifiées avec préavis minimum 15 jours (B2C) et 30 jours (B2B/Prestataires)
- Version française prévalant en cas de contradiction avec une traduction